الشروط والأحكام

باستخدامك تطبيقات يومار — المشغَّلة من مؤسسة ارتكاز الرمز التجارية، سجل تجاري رقم 1010948712 — فأنت توافق على ما يلي.

١) ما هي يومار

يومار وسيطٌ يربط بين بقالات الحي وعملائها ومناديب التوصيل. نحن لا نملك البضاعة ولا نبيعها: البائع هو المتجر، ونحن نوفّر المنصّة التي يصل بها طلبك إليه ويصل بها المندوب إليك.

٢) حسابك

• الحساب لشخصٍ واحد برقم جوالٍ واحد، وأنت مسؤول عمّا يجري فيه.
• الدخول برمز تحقّق يُرسل إلى جوالك — لا تشاركه مع أحد، ولا نطلبه منك في مكالمة أبدًا.
• يلزم أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة.
• يحقّ لنا إيقاف حسابٍ ثبت استعماله في احتيالٍ أو إساءةٍ للمناديب والتجّار، أو تكرار رفض استلام الطلبات بلا سبب.

٣) الطلب والأسعار والدفع

• الأسعار يحدّدها المتجر وتظهر شاملةً ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. ورسوم التوصيل تظهر قبل التأكيد.
• كل المبالغ تُحسب في الخادم لا في التطبيق، وما يظهر لك هو ما يُطالَب به.
• الدفع عند الاستلام نقدًا للمندوب. ولا نخزّن بطاقات.
• قد يعتذر المتجر عن صنفٍ نفد بعد الطلب؛ يُعدَّل المبلغ ويُبلَّغ به.

٤) الإلغاء

• لك إلغاء الطلب ما دام لم يبدأ التجهيز.
• بعد بدء التجهيز أو خروج المندوب، الإلغاء بموافقة المتجر — فقد اشترى لك بضاعةً وجهّزها.
• رفض الاستلام المتكرّر بلا سبب يُوقف الحساب.

٥) الشكاوى

إن وصلك طلبٌ ناقصٌ أو غير مطابق، ارفع بلاغًا من التطبيق أو راسلنا. نتواصل مع المتجر ونعالج المسألة معه. ويومار لا تصرف تعويضاتٍ نقدية ولا قسائم تعويض — المعالجة تكون مع المتجر البائع مباشرة.

٦) برنامج المكافآت

• النقاط تُمنح في الخادم على أفعالٍ حقيقية: طلبٌ سُلّم، أو دعوة صديقٍ طلب فعلًا. ولا يمنحها التطبيق لنفسه.
• النقاط ليست نقودًا: لا تُصرف ولا تُحوَّل ولا تُباع، وقيمتها في استبدالها بقسائم داخل التطبيق.
• قيم النقاط وشروطها قد تتغيّر، ويُعلن التغيير في التطبيق قبل سريانه.
• يُلغى الرصيد المكتسب باحتيال أو بحساباتٍ وهمية، ويُوقف الحساب.
• عند حذف الحساب تُلغى النقاط والقسائم ولا تُستعاد.

٧) على التاجر

• صحّة بيانات منتجاته وأسعارها وتوفّرها، وسلامتها وصلاحيتها.
• الالتزام بأنظمة المملكة، ومنها ما يخصّ الغذاء والأسعار والفوترة.
• يُمنع منعًا باتًّا عرض التبغ ومنتجاته والسجائر والمعسّل وأكياس النيكوتين وأدوات التدخين والشيشة والسجائر الإلكترونية والفيب، وكل ما يخصّها، والمخدّرات والكحول. والمنع مطبَّق في قاعدة البيانات نفسها فتُرفض الكتابة من أي طريق، ومحاولته المتكرّرة توقف المتجر.

٨) على المندوب

• التسليم في الوقت والموضع، ومعاملة العميل والتاجر باحترام.
• مشاركة موقعه أثناء المهمّة القائمة فقط.
• توريد المبالغ المحصَّلة وفق آلية المنصّة.

٩) حدود المسؤولية

نبذل ما في وسعنا لتعمل المنصّة بلا انقطاع وأن تصل الطلبات في وقتها، لكنّنا لا نضمن ذلك في كل حال. ومسؤوليتنا عن أي طلب لا تتجاوز قيمة ذلك الطلب، ولا نتحمّل أضرارًا غير مباشرة. ولا يحدّ هذا من أي حقٍّ يقرّره لك نظامٌ سعوديّ نافذ.

١٠) النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ محاكمها بنظر أي نزاع.

١١) التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط، ونُشعرك بالتغيير الجوهري داخل التطبيق قبل سريانه. واستمرارك في الاستخدام بعده موافقةٌ عليه.

١٢) التواصل

البريد: support@yomar.co
واتساب: 0537866006