سياسة الخصوصية

هذه السياسة تشرح كيف تتعامل يومار — المشغَّلة من مؤسسة ارتكاز الرمز التجارية، سجل تجاري رقم 1010948712 — مع بياناتك الشخصية في تطبيقات العميل والتاجر والمندوب وفي موقعنا، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

١) ما نجمعه — وما لا نجمعه

البيان	متى يُجمع	لماذا
الاسم ورقم الجوال	عند إنشاء الحساب	الدخول برمز تحقّق، ووصول المندوب إليك
البريد الإلكتروني (اختياري)	إن أدخلته	التواصل ودعم الحساب
عناوينك وإحداثيّاتها	عند إضافة عنوان	تحديد المتاجر التي تصلك، وتسليم الطلب في الموضع الصحيح
موقع جهازك	لحظة إضافة عنوان أو تصفّح المتاجر القريبة — لا يعمل في الخلفية ولا يُتتبَّع	عرض المتاجر ضمن نطاق التوصيل، وضبط دبّوس العنوان
طلباتك	عند الطلب	تنفيذ الطلب، وسجلّ مشترياتك، ومحاسبة التاجر
نقاطك وقسائمك ودعواتك	خلال استعمال البرنامج	احتساب المكافآت ومنع التلاعب بها
سجل الجلسات والأجهزة	عند الدخول	حماية حسابك وإنهاء الجلسات المشبوهة

ما لا نجمعه

• لا بيانات بطاقات بنكية. الدفع عند الاستلام، ولا نخزّن أي رقم بطاقة ولا حساب بنكي للعميل.
• لا موقع في الخلفية. تطبيق العميل لا يقرأ موقعك وأنت لا تستعمله. (تطبيق المندوب وحده يشارك موقعه أثناء مهمة توصيل قائمة، وينقطع بانتهائها.)
• لا جهات اتصال، ولا صور، ولا ميكروفون، ولا رسائل.
• لا معرّفات إعلانية ولا تتبّع عبر التطبيقات.

٢) مع من تُشارَك بياناتك

مشاركةٌ واحدة أساسية: متجر طلبك ومندوبه. لا يمكن أن يصلك طلبٌ دون أن يعرف من يجهّزه ومن يوصله اسمك وجوالك وعنوانك. ويريان ذلك لطلبك أنت وفي وقته، لا لقائمة العملاء.

الجهة	ما تراه
المتجر الذي طلبت منه	اسمك، جوالك، عنوان التسليم، محتوى طلبك
المندوب المكلَّف بطلبك	ما سبق، أثناء التوصيل فقط
Supabase — استضافة قاعدة البيانات	البيانات مخزَّنة في مركز بيانات بأوروبا (فرانكفورت) مشفّرة
Cloudflare — توصيل التطبيقات	بيانات تقنية للطلبات الشبكية
مزوّد الرسائل النصية / واتساب	رقم جوالك لإرسال رمز التحقّق

٣) كم نحتفظ بها

• بيانات حسابك: ما دام حسابك قائمًا.
• قيود الطلبات: تبقى بعد حذف حسابك بلا اسمك ولا جوالك ولا عنوانك — مبالغ وتواريخ لا تدلّ عليك. وسبب بقائها أنّ للتاجر حقًّا في سجلّ مبيعاته، وعلى المنصّة التزامٌ نظاميّ بحفظ قيودها.
• سجل الجلسات: يُنظَّف دوريًّا.
• بصمة رقم محذوف: نحتفظ ببصمة مشفّرة أحادية الاتجاه (لا يمكن استرجاع الرقم منها) لمنع إعادة استعمال عروض «العميل الجديد» بحذف الحساب وإنشائه من جديد.

٤) حقوقك

• أن تعرف ما لدينا عنك، وأن تحصل على نسخة منه.
• أن تصحّح أي بيانٍ خاطئ — من شاشة الحساب في التطبيق.
• أن تحذف حسابك: من حسابي ← حذف الحساب داخل التطبيق، أو من صفحة حذف الحساب إن لم يكن التطبيق عندك.
• أن تعترض على معالجةٍ بعينها، وأن تشتكي للجهة المختصّة.

٥) الأطفال

يومار ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإن علمنا بحسابٍ لقاصر حُذفت بياناته.

٦) الأمان

• كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، والبيانات مشفّرة في التخزين.
• عزلٌ على مستوى الصف في قاعدة البيانات: التاجر لا يقرأ عملاء تاجرٍ آخر، والعميل لا يقرأ طلبات غيره — تمنعه القاعدة نفسها لا الواجهة، فتطبيقٌ معدَّل لا يتجاوزه.
• الدخول برمز تحقّق لمرّة واحدة، بلا كلمات مرور تُسرَّب.
• نسخ احتياطية يومية.

٧) التغييرات

إن غيّرنا هذه السياسة تغييرًا جوهريًّا أشعرناك داخل التطبيق قبل سريانه، وحدّثنا تاريخ آخر تعديل أدناه.

٨) التواصل

لأي سؤال أو طلبٍ يخصّ بياناتك:

البريد: support@yomar.co
واتساب: 0537866006
العنوان: طريق الملك عبدالعزيز الفرعي، حي النرجس، الرياض ١٣٣٣٧ — مبنى ٤٦٢٢، رقم إضافي ٨١٣٩